面对严峻的市场竞争，越来越多的商家意识到客户存留的重要性。很多商家做了大量广告或让利于消费者很大折扣优惠，的确一时间也起到了一些作用，然这种活动虽然带来了一定的人气，却没能真正带来效益的提升。活动搞的太频繁反而会影响企业品牌形象。如何对客户进行留存并提升粘性成了商家共同关注的一个话题。了解客户才能更好地服务客户，深耕于市场，才能更好地推动市场。 客户喜欢什么，不喜欢什么？ 客户喜欢方便而不喜欢被打扰。 客户喜欢占便宜而不喜欢便宜。 客户喜欢被重视而不是被忽视。 客户喜欢被尊重而不是被忽悠。 客户喜欢惊喜而不是失望。 如何才能更好的了解客户，做到这些，并不是简单的办些会员卡，买套会员管理软件用起来就万事大事了。 会员营销是必须要认真做的，不但要采用优质的会员营销软件，还要把实行会员制营销提升到公司的战略高度来做，足够认真、重视、做细、做深入，这样方能通过对会员各种信息的了解和日常接触，通过差异化的产品服务来满足客户的个性化需求。 拿美容美发来举个例子，客户办理了会员卡，进行储值，以后每次过来消费只需要报一下自己的会员卡号就可以进行正常消费了，而且还可以享受到不少的优惠，不必担心带卡的不便和带现金的不安全，自然是方便又实惠。通过对会员录入信息的了解，知道会员的兴趣爱好，身份层次，来店消费便利于否，商家服务人员便可以进行更为周到热情的服务，提升客户消费体验满意感。通过对会员过去的消费频率和消费过程的了解，分析消费者的消费能力和消费潜力，通过改进产品和推行增值服务，不断满足会员的消费需求。再通过真诚与客户互动，了解客户的不满，倾听客户的建议，并提升店内工作人员的服务水平和整体素质。长此推进下去，小店就会成大店，单店就会发展成连锁店，连锁店就会发展成更大的连锁，更大的品牌。 客户第一，产品第一，服务第一，持续的饯行这份承诺，客户自然就会有粘性，就会有很高的回头率，会员之间口碑相传，商家就能树立良好品牌形象。小会员，大价值，开发新客户，留住老客户。聚焦第三代会员营销系统愿为您的生意做大成功相助一臂之力。