公司简介： 新野珠宝广场坐落于南阳市新野县城中心繁华地段（汉城路与解放路交叉口），占地面积1700平方，是新野县规模最大的珠宝广场。主要经营品牌：周大生珠宝、梦金园珠宝、上海老庙黄金，金嘉丽钻石（香港）、银世汇以及名表汇。其品类有：黄白金、钻石、翡翠、彩宝、珍珠、银饰、名表等，款式新颖，品种齐全，价格优惠、品质保证，是您选购珠宝的理想之所，在当地依然有着良好的口碑。 公司理念： “标准、高效、服务”的经营理念 “诚信经营、服务第一、客户至上、创新发展”的服务宗旨

客户需求： 1、详细记录顾客信息，顾客生日、结婚纪念日、喜好等。 2、会员在生日，各种纪念日时，能收到公司的短信问候。 3、实现线上线下数据互通，客户可在微信公众注册会员，查询积分，线上兑换积分、购物。能实现线上到线下的引流，大量招募新会员。 4、0-3-3-3回访，系统代替人工回访，防止遗漏。 解决方案： 1、聚焦珠宝O2O会员营销系统除了可以登记基本会员信息之外，还可以海量扩展存储会员个性化信息，如“结婚纪念日、促销敏感度，兴趣爱好、喜欢的款式类型”等，同时支持数据分析筛选，细分客户，进行精准营销和个性化服务，提升竞争力。

2、商家利用聚焦珠宝O2O会员营销系统的扩展字段，登记好每个会员的结婚纪念日，生日，等重要日期，系统系统可自动发送祝福短信，给会员带来优质的体验服务,提高店面服务品质。 3、微信会员卡功能 ：聚焦珠宝O2O营销系统的微信会员卡打通线上线下，会员可在微信端注册会员，实现会员自助化，微信端查询消费记录， 积分记录，储值记录等，并且支持微信端的礼品兑换、微商城购物等。商家可结合活动，提高微信公众号粉丝到会员的转化率，发展新会员。

4、聚焦珠宝O2O营销系统的服务计划功能：自动化智能跟进客户，永不出错的客服，既节省大量人力又可以关怀提醒会员，及时解决会员的疑惑，提升售后服务水平，提高会员体验感，扩大品牌影响力！ 0-3-3-3智能跟进！ “0”购买当天自动发送感谢顾客的信息，感谢顾客的购买行为，让消费者在离店后依然感受到店面的热情服务以及对消费者的重视。 “3”天后自动发送询问顾客佩戴感受，坚定顾客购买信心，做满意度调查！ “3”周后自动给顾客发送珠宝常识、珠宝鉴别、珠宝欣赏、珠宝保养信息，建立品牌专业形象。消费者也是需要被培育的，店铺要提高老顾客对于珠宝商品的审美和鉴赏，当他们越来越喜欢珠宝，销售机会就会越来越多。 “3”月后邀请顾客回店清洗保养一次，进一步拉近与客户之间的距离，也更容易产生再次销售，热情的老顾客说不定还会积极地转介绍新客户。同时也是提醒顾客不要淡忘了品牌！